6月17日上午，老河口市民张女士走进市政务服务中心。在市场监管窗口，她填好表格、递交材料，工作人员刘丽娜从抽屉里取出一枚崭新的公章，核对后轻轻盖下。前后不到一刻钟，一张餐饮店营业执照就递到了张女士手里。

“这么快？”张女士看了看表，有些意外。

要知道，十几天前，办同样一件事，得在两个地方之间来回跑，折腾近一个小时。

变化，始于一枚公章的小小“搬迁”。

6月1日，酂阳街道的个体工商户登记注销业务统一划转到市政务服务中心。以往需往返街道便民服务中心与市场监管所两处地点才能办理的业务，集中到了政务大厅的两个窗口。初衷很明确：让群众“进一扇门，办所有事”。

然而新规落地头两天，办事群众却发现，事情并没有变简单。

酂阳街道市场监管所位于城区中心，日常业务量占全市乡镇街道总量近六成。此项业务虽然搬进了政务大厅，但受公章管理规定限制，该所原有公章并未随相关业务一同“搬”至政务服务中心。群众要先到大厅窗口填表开文书，再赶回街道盖章，然后再返回大厅办完后续流程。一来一回，耗时翻倍。

“本来想少跑路，结果多跑了一趟。”有群众嘀咕。

一枚公章的距离，不过几公里，却把“一站式”服务生生拆成了“两站式”。问题出在哪里？物理上的集中好办，流程上的整合才是真功夫。公章没“搬”过来，群众就得用脚步去丈量那段距离。

群众的“吐槽点”，就是工作的“着力点”。

6月3日，酂阳街道市场监管所梳理群众反馈，发现了这个“堵点”。当天就开会商量：能不能刻一枚专用章，放在政务大厅，由派驻人员保管使用？

第二天一早，请示报到了市市场监管局。局党组当天研究、当天批复，一路绿灯。第三天，一枚崭新的“登记专用章”出现在政务大厅窗口。

自此，受理、审核、盖章、出证，一站完成。办事时长从近1小时压缩到15分钟左右，效率提升约75%。

新章启用的第一个上午，就有十几位群众体验到了“立等可取”的便利。有人开玩笑说：“这枚章，是‘跑’出来的。”

从“公章锁在保险柜”到“公章摆在窗口前”，前后不过两天。速度背后，是一种态度的转变——是把方便留给群众，还是留给自己？

事实上，行政审批制度改革推进多年，“门难进、脸难看”的顽疾已大为改观，但“事难办”的现象在一些细微处依然存在。一枚公章该放在哪，看似小事，折射的却是政务服务从“管理本位”向“群众本位”转变的自觉。当公章只认科室不认群众的时候，流程就僵了；当公章跟着群众需求走的时候，服务就活了。

老河口市市场监管局局长李迎荣说，下一步将在全市推广这一做法，用一个个“小切口”的改革，把服务触角延伸到群众最需要的地方。

记者手记：

一枚公章“搬家”了，但它的“新家”不只在政务大厅，更在群众心坎上。那些每天与百姓打交道的基层窗口，还有多少这样的“公章”需要“搬一搬”？还有多少流程可以再优化、再提速？答案，藏在群众的感受里，也写在改革的决心上。

这枚公章，不大，分量却不轻。它告诉我们：改革的大道理，最终要落到群众办事的小细节里。把每一件“关键小事”办好，就是最大的实事。

来源：老河口市融媒体中心

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