对于行动不便的残疾人而言，出门办理残疾证往往是一件“犯难事儿”——身体的不便、流程的陌生，让简单的证件办理变成了一道“拦路虎”。为切实破解这一民生痛点，老河口市残联主动作为、创新服务模式，推出“上门评残+帮办代办”一站式便民服务，将政务服务的“窗口”直接搬到残疾群众家门口，用贴心举措、务实行动，为特殊群体排忧解难，让温暖直达人心。

走进光化街道宋营村王联合家中，暖意扑面而来。市残联工作人员围在他身边，耐心细致地询问其身体状况、生活需求；评残医生携带专业设备，一丝不苟地为他开展评级检查，不放过每一个细节；村残疾人专职委员则全程陪同，逐页核对个人信息、协助填报相关资料，手把手指导完成所有流程。整套服务高效有序、贴心周到，没有烦琐的手续，没有多余的奔波，切实推动政务服务实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“多头办理”到“一窗通办”、从“被动服务”到“主动关怀”的深刻转变，让残疾群众在家门口就能享受到便捷、优质的服务。

“我行动不方便，一直想办残疾证，可出门太费劲，没想到现在工作人员直接上门服务，全程不用我操心，真是太感动了！”老河口市民王联合握着工作人员的手，言语间满是感激，简单的话语里，道出了对这项便民服务的认可与赞许。

这样的暖心场景，在老河口市的各个乡镇、村（社区）随处可见。为让服务精准覆盖每一位有需求的残疾群众，该市残联依托乡镇（街道）、村（社区）残协力量，开展拉网式排查，全面摸清辖区内行动不便残疾人的基本情况、办证需求，建立“一人一档”，实行“按需服务、精准对接”，彻底改变了“群众上门找服务”的被动局面，转为“干部上门送服务”的主动担当。 

“我们始终秉持‘以残疾人需求为导向’的服务理念，坚守为民初心，用工作人员的‘多跑路、跑细路’，换取残疾群众的‘少跑腿、不跑路’。”老河口市残疾人康复就业服务中心民生股股长王文娟表示，下一步，市残联将持续深化便民服务举措，不断优化“上门评残+帮办代办”服务流程，整合各类惠残资源，打造更精准、更全面、更贴心的“惠残服务包”，把有温度、有力度的服务送到每一位残疾群众心坎上，切实打通服务群众的“最后一公里”，让特殊群体共享发展成果、共赴幸福生活。

通讯员：黄嘉欣

一审：梁瑞峰

二审：王建明

三审：刘兵