2月4日，政务礼仪与业务能力专项培训暨市行政审批局2026年干部素质能力提升培训班开班。
本次培训打破了传统的单一授课模式，创新构建了“白天集中授课+晚间现场指导”的沉浸式路径。在集中教学阶段，特邀专家以“政务礼仪规范与服务效能提升”为主题，围绕仪容仪表、举止仪态、沟通技巧等核心内容展开系统讲解。针对政务窗口“迎、办、送”全流程，培训重点对问候礼仪、咨询答复的语言艺术及应急情况的处理规范进行了细致讲解。为确保学习成果精准落地，专家在下班后深入政务大厅窗口，通过模拟办事场景、现场纠错等方式，对工作人员的站姿、坐姿、手势及微笑服务进行逐一“打磨”，力求让每一个服务环节都做到标准化、人性化。
“培训既补齐了业务短板，又提升了礼仪技巧。”参训人员纷纷表示，将把学习成果转化为优质服务的具体行动，以更专业的素质回应群众关切。
此次活动是市行政审批局深化政务服务标准化建设的重要举措。通过强化“业务精、一口清”的履职能力与“热情周到、文明规范”的服务气质，政务服务中心正在实现从“办成事”向“办好事”的品质跃升。