对于行动不便的残疾人来说，出门办残疾证往往是件难事。为破解这一痛点，市残联创新推出“上门评残+帮办代办”一站式服务，将政务服务的“窗口”搬到残疾群众家门口，用贴心举措为特殊群体排忧解难。
走进光化街道宋营村王联合家中，便看见市残联工作人员正耐心询问其身体状况，评残医生细致开展评级检查，村（社区）残疾人专职委员则逐页核对信息、协助填报资料。整套服务流程高效有序、暖意满溢，切实推动服务实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“多头办理”到“一窗通办”、从“被动服务”到“主动关怀”的深刻转变。
王联合说：“我行动不方便，想办残疾证。没想到，工作人员上门服务，我太感动了。”
这样的暖心场景，在我市随处可见。为了让服务精准覆盖每一位有需求的群众，市残联依托乡镇、村（社区）残协开展拉网式排查，实行“一人一档、按需服务”，变“群众上门找服务”为“干部上门送服务”。据统计，2025年，市残联累计开展响应式上门评残服务35次，为181名特殊群体办理证件，并同步协助申报惠残政策，政策知晓率与服务满意度均超98%。
市残疾人康复就业服务中心民生股股长王文娟表示，我们始终秉持“以残疾人需求为导向”的服务理念，用工作人员的“多跑路”换取残疾群众的“少跑腿、不跑路”。下一步，我们将持续深化便民服务举措，打造更精准、更全面的“惠残服务包”，把有温度的服务送到每一位残疾群众心坎上，切实打通服务“最后一公里”。