6月10日，市委书记冯玉强到市群众来访接待服务中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
接访中，冯玉强耐心倾听群众诉求，详细了解相关情况，并与有关部门深入分析问题原因，现场研究解决办法。
冯玉强指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。各级领导干部要坚持把群众的“心头事”当成自己的“上心事”，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。
冯玉强强调，要举一反三，深入分析信访问题背后的深层次原因，不断完善相关政策和制度机制，努力从源头上预防和减少信访问题的发生。要主动担当作为，加强协调联动，形成工作合力。要健全长效机制，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善领导干部接访下访、包案化解等制度，推动信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。要明确责任人和办理时限，加强跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。