“您好，我母亲中风偏瘫，还有心脏病需要终身服药，医药费开销巨大，我又在深圳回不来；还有我们隔壁邻居家丈夫脑溢血后遗症，不能正常行走和说话，常年靠媳妇儿照顾，一个儿子也在外打工没回去，生活十分困难，你们看能否提供一些救助……”一天，一通求助电话打进老河口市消防大队。

从此，119志愿服务队长王灿和他的队员们肩上又多了一份责任。

接到电话第二天，他们便与航空路社区取得联系，当了解到电话中所说的两户家庭的实际困难后，他们准备好物资前往老人家中慰问。

“小心一点，别把鸡蛋弄碎了”出发前， 王灿一边检查好米面油等生活物资，一边反复叮嘱队友。

疫情期间，这已不是他们接到的第一个求助电话，也不是他们第一次开展帮扶行动了。有困难就打“119”，因为群众的信任，所以他们不能辜负了这份信任。

队员王新田，作为下沉包报单位卢营社区临时党支部委员。疫情期间，他的脚步走遍卢营社区每一户困难家庭，主动上门、热心帮扶，解决他们生活中的实际困难，用爱温暖每一位困难群众。

（通讯员：王灿）