3月5日，老河口消防大队负责辖区卢营卡点驻守执勤人员，在配合卡点临时党支部人员开展困难家庭摸底帮扶行动中获知，恩施一老河口籍牺牲消防员母亲李佳芝老人，生活上有困难，需要请求组织帮助。得知情况后，作为老河口市这边英雄母亲帮扶联系点，大队第一时间联系到李佳芝大儿子，关心了解具体情况。

原来李佳芝老人，因年事已高，身患多种疾病，经常住院进行治疗，医疗费开支巨大，全靠大儿子承担。但受疫情影响，大儿子和儿媳均已下岗，无经济来源，物资日渐紧缺，生活比较困难。了解困难后，大队立即安排队站帮扶小组，带上米、油、菜等物资，主动上门进行慰问，为李佳芝老人解决燃煤之急，并嘱咐老人，在疫情期间一定要保重身体，注意安全,如果生活遇到困难，我们将力所能及提供帮助。

在特殊时期，还有许多像李佳芝老人这样，存在困难需要救助的群体，老河口消防将发挥主动服务意识，承担起各种抚慰帮困的社会任务，真正做老百姓身边的贴心人。