提前准备是关键。这两场推介会能达到这个效果,其实跟城东支行前期与商场的关键人做好沟通是密不可分的。磨刀不误砍柴工,为了促成这个产品推介会的顺利开展,曾行长亲自挂帅,提前与该卖场总部联系,获得了上层领导支持,又约见了老河口卖场总负责人及财务、人事相关部门的领导,就此次活动的目的及细节进行详细沟通,特别了解了卖场员工的排班时间,提前把活动方案细化并就活动现场会出现的情况、不同员工的需求罗列清楚,做好充分准备。
活动开展前,城东支行全体员工一起把活动所需物料准备齐全,人员分工明确,并按照既定的活动流程和活动可能会出现的状况进行多次预演。
做大声势是助力。了解到该卖场早上8点会召开晨会,城东支行工作人员提前进入卖场再次与关键人进行沟通,并对场地进行布置,确保产品推介会按原计划有序进行。
晨会结束后,由卖场的负责人引荐我行内训师出场进行宣讲。基于前期老河口农商银行与该卖场有过福卡信用卡满减的合作,卖场员工对我行的品牌和服务认可度很高,因此推介会现场气氛十分活跃。宣讲过程中,我行内训师就大家非常关心和关注的问题——征信,做了详细介绍,通过对比我行微贷产品和花呗、借呗、微利贷等网贷产品,重点介绍了我行微贷利率低、福e贷随借随还等优势,大家纷纷表示要办理福e贷等产品。
做好跟踪是保障。由于该卖场实行倒班制,城东支行当天签完单后,分派了三个客户经理对卖场员工进行后续跟踪服务,完成签约授信37户,并通过这些客户转介绍,成功获客2户。由此可见,跟踪回访是我们整个营销过程中十分重要的一环,做好这一点是提升客户体验的必要环节,也是我们营造良好品牌效应的关键所在。
回顾这两场推介会,总体感悟是做整企授信就是要找对关键人,要提前与关键人做好充分的沟通,取得关键人的信任和支持,才会有事半功倍的效果。同时一定要细化活动流程,提高服务质效,不断提升客户的体验度和满意度,从而取得较高的营销成功率。

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