基层是城市治理的“最后一公里”，网格是服务群众的“最前沿阵地”。老河口市童营社区网格员曹瑜以“多走一步、多问一句”的执着，用脚步丈量网格每一寸土地，用真心化解群众急难愁盼，成为全市无数扎根基层、默默奉献的网格员的鲜活写照，让“小网格”托举起城市治理的“大民生”。

2022年，曹瑜刚踏上网格员岗位时，面对的是童营社区错综复杂的街巷，以及玻纤厂家属院、城南经典两个“三无小区”，初任时的忐忑并未阻挡她前行的脚步。网格工作没有捷径可走，唯有沉下心、扑下身，才能摸清实情、办好实事，这既是曹瑜的工作信条，更是全市网格员队伍践行基层治理使命的共同遵循。工作中，曹瑜成了居民扎堆处的“常客”，借着聊家常的契机倾听群众心事，在一次次面对面沟通中，逐渐摸清了辖区的“底细”。哪家有独居老人需要照料、哪家有残疾人需要帮扶、哪家存在特殊困难需要重点关注，这些信息都被她一一记在心上、落在实处，用“绣花功夫”织密民生保障网，呼应着全市“以人民为中心”的治理理念。

老河口市童营社区九组居民何盛清表示，小曹跟自家孩子一样，经常跟我们唠嗑。夏天给我们宣传防溺水、冬天来宣传防一氧化碳中毒，我们的啥事儿她都放在心上，对我们关心得很。社区的姑娘们，都很负责，都对我们关心得很。

在全市聚焦特殊群体关爱、强化民生兜底保障的工作部署下，曹瑜在日常走访中深入了解了特殊群体的迫切期盼。独居的陈奶奶不慎摔骨折后行动不便，她第一时间联系其外地子女告知情况并主动承担起照料责任。这看似平凡的举动，正是全市网格员将政策温度传递到群众身边的具体实践。网格工作中多花一点心思、多尽一份力，就能为居民托起沉甸甸的幸福感，而无数个这样的“一点心思”“一份力”，正汇聚成全市基层治理的强大合力，让城市更有温度、民生更有质感。

网格工作虽繁杂琐碎，但帮助居民群众办实事、办成事、办好事，既是支撑曹瑜前行的动力，也是全市基层治理的核心目标。入职三年来，她走遍辖区362户居民家，摸清特殊群体情况，累计送出1000多份温暖，为独居老人、残疾群众解决生活难题，成功调解40多起矛盾纠纷。这些实打实的数据，不仅是曹瑜个人的工作成绩单，更是全市网格治理成效的微观注脚。在她身上，我们看到了基层治理“从群众中来、到群众中去”的实效，正是这样一群“小巷总理”，以真心换真情、以实干赢信任，筑牢了全市基层治理的坚实根基，让民心在网格中凝聚、温暖在城市中传递。

童营社区曹瑜说，看着居民们的难题一个个解决，脸上露出笑容，我就觉得所有的辛苦都值了。我会一直把居民的小事当成大事办，让温暖在网格里一直传递下去。未来我会继续带着这份热忱，扎根网格，让每一户居民都能在这片小天地里，感受到稳稳的幸福。

在童营社区，曹瑜用三年的坚守与付出，让“小网格”充满了民生温度。而放眼全市，像曹瑜这样的网格员还有许许多多。他们扎根基层一线，以脚步丈量责任，以真心服务群众，将“小网格”打造成政策落实的“直通车”、矛盾化解的“终点站”、民生服务的“便利店”。正是这些平凡岗位上的坚守与奉献，推动着全市基层治理水平不断提升，让“民有所呼、我有所应”的治理承诺落到实处，为建设更有温度、更具活力的幸福城市注入了源源不断的基层力量。

通讯员：梁曼玲

一审：梁瑞峰

二审：王建明

三审：刘兵