老河口爱尔眼科医院在市委社会工作部的有力推动下,将作风建设与医疗服务深度融合,积极运用“一线工作法”破解就医难题,通过“我为群众办实事”践行医者初心,走出了一条医疗行业作风建设的特色路径。
深学细照筑牢作风建设根基。医院将作风建设纳入支部主题党日、“三会一课”与全员培训体系,依托专题讲座、案例剖析等多种形式,推动“作风建设永远在路上”的理念牢固树立、入脑入心。结合眼科行业特点,院领导班子牵头制定《老河口爱尔眼科医院贯彻落实中央八项规定精神实施细则》,细化18条具体措施,从精简会议到杜绝红包回扣,层层压实责任,构建起覆盖诊疗全流程的作风建设体系。
一线沉底让作风转变看得见。“以前挂号要排半小时队,现在院领导每周来蹲点,问题很快就解决了。”患者的感受,正是医院推行“临床蹲点日”制度的生动写照。院领导班子成员轮流深入门诊、手术室,通过跟班坐诊、面对面交流,近一年收集解决“挂号排队久”“术后随访不及时”等问题12项,优化就医流程8项,让患者少跑腿、好办事。
在诊疗一线,“党员先锋岗”的红马甲成为温暖风景线。针对老年患者、残疾人等特殊群体,党员医护人员推出全程陪诊服务,从挂号到取药全程协助,已服务97人次,患者满意度达98%。为破解近视手术患者复查难题,医生们创新推出微信远程评估服务,患者在家传送检查数据即可完成复诊,累计服务百余人次,节省了大量时间和交通成本。
惠民于心用实绩检验作风成效。医院把群众“急难愁盼”作为作风建设的试金石。严格落实医疗“九不准”规定,通过价格公示栏、费用明细一键查询等举措,让患者明明白白消费。同时将精简行政成本节省的经费投入公益,上半年已为贫困患者减免费用2万元。
为解决偏远地区群众“看病远”问题,“爱尔眼科义诊医疗队”的旗帜常年飘扬在社区、乡村和学校。党员和骨干医生带队,年均完成80余场义诊,筛查群众2000余人次,为退役老兵等群体提供专项减免,把优质服务送到家门口。
作风建设离不开刚性约束。医院设立“作风监督岗”和24小时举报热线,对违规行为“零容忍”。近半年查处的1起违规案例,通过通报批评形成有力震慑,营造出风清气正的医疗环境。
如今的老河口爱尔眼科医院,行政经费下降10%,会议减少25%,患者平均就医时间缩短40%,满意度从89%跃升至96%。作风建设的成效,正转化为守护群众眼健康的强大动力,让“为民、务实、清廉”的清风,吹拂在每一个诊疗环节。