5月22日，我市召开12345热线工作督办推进会。市委常委、常务副市长尚钰参加会议。

会上，相关地方和单位汇报了省数据局《关于老河口市2024年热线诉求的分析报告》中“一人多次”“一事多人”和典型案例问题处理情况以及我市分析研判报告涉及问题处理情况。

尚钰要求各地和相关部门强化思想认识和责任担当，切实提升12345热线办理质效。要细化问题交办，强化协同联动和沟通协调，推动源头治理。要抓好“一人多次”“一事多人”疑难工单处理，不断优化工单办理流程，加快诉求处置办结。要建立跟踪问效机制和定期公开通报，以结果为导向，提升回访满意率。